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声雅用户 | 声雅售后系统推出;登记注册,领取福利

发布时间:2019-07-26  

您好!为了更好的为您提供服务,用户/代理商购买产品后在新品更换期限内,登记注册您已经购买的声雅产品可以获得


  1. 自购买日起延长免费保修,保修期间零配件包含在内。

  2. 享受声雅注册会员特别福利。

  3. 体验声雅音频专家搭配咨询服务(工作时间9:00-18:00)

您可以在微信中搜索“声雅音响”或扫描下方的二维码,关注后点击菜单中“用户中心”中的“售后系统”,开始注册您的机器。


声雅二维码

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自2019年7月1日起,用户/代理商购买产品后在新品更换期限内,产品出现硬件故障,请使用声雅音响官方公众号售后服务系统,详细操作如下:


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如何发起售后


1、进入公众号,点击“用户必看”-“售后系统”进入售后主页

资源 16


2、点击“已买产品”查找要售后的产品,点击“售后咨询”发起售后

(如无产品记录,需重新录入产品)

资源 17



3、在文本框输入内容并上传图片,完成后点击“发起售后咨询”完成咨询

资源 18


4、客服了解情况后会在公众号实时推送通知给您,点击进入查看处理结果。

资源 19


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如何录入用户信息


1、进入公众号,点击“用户必看”-“售后系统”进入售后主页

资源 9


2、点击“个人中心”修改个人信息“填写个人信息”

资源 10


如何录入产品信息


1、微信码,进入产品信息录入界面。扫一扫产品标示上的二维

资源 11


2、填写完个人信息,点击“登记您的资料”即登记成功



3、产品默认期限,点击“我要续保”对产品进行续保。1年联保,如想增加限期,请点击“我要续保”对产品进行续保

资源 12


4、“立即续保”并支付即完成续.根据所需选择续保年限,点击保手续。(一个产品只能续保一次

资源 13


保修须知

本产品严格遵守国家“新三包”规定进行保修服务,保修期自网上注册登记之日起生效

 

▪本机拥有一年的保修服务,请保管好您的购买发票或相关凭证,作为保修服务的重要依据

 

▪保修期界定:

1.以有效保修凭证的开具日期作为保修的起始日期;

2.没有有效保修凭证的,按出厂日期后6个月作为保修期的起始日期;

3.若既无有效保修凭证也无出厂日期的,则按该产品的最早上市日期后6个月

作为保修期的起始日期。

▪在产品保修期内,如出现质量问题,我公司为消费者提供免费维修;对

于非保修期限内的情况下,可以为您提供维修服务,但需要收取相应

的维修用。


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▪凡属下述情况之一的,不在保修范围内:

1.人为原因而造成机器损坏;

2.自然灾害(水灾、火灾、雷击等)、电压失控及其他不可抗逆因素造成的损坏;

3.擅自修改产品或非“SHENGYA声雅”品牌授权维修人员修理而造成的损坏;

4.产品超出保修期的;

5.发票或保修卡上记录的型号或编码与商品实物不符合。

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▪由代理商、经销商、零售商自行承诺的额外服务与附加的非原厂配置

赠品,由原代理商、经销商、零售商负责服务。1

6.如有任何产品维修售后问题,请拨打官方服务电话:0760-22109328 22109821或咨询官方客服微信:ShengYa_Audio(声雅音响客服)



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